提振消费系列解读⑤丨如何提升消费环境，打造消费品牌？

王大大

提升消费环境，是提振消费信心、激发经济活力的重要举措，对推动经济高质量发展、保障高品质生活具有重要意义。4月29日召开的宜宾市提振消费大会指出，要改善提升市场消费环境，打造消费口碑和品牌。接下来，宜宾将具体如何做呢？

减少干扰

全力放活市场环境

好的消费环境有助于改善和提升消费体验与满意度。宜宾全力激发消费市场活力，着力破除市场主体反映突出的痛点难点问题，营造更加公平、有序、安全、放心的市场环境。

正在办理证件的市民

为持续打造“环节最少、效率最高、获得感最强”的政务服务环境，宜宾在2024年创新开展“局长跑流程”等活动，建立营商环境观察员制度，部门事项办理环节压减29.2%、办理时限压缩42%，营商环境评价居全省前列，获评2024企业家幸福感最强市，让企业和企业家们进一步感受到了宜宾优质服务的温度。目前，宜宾2025年“局长跑流程”活动正在全市展开，将持续至今年10月，进一步为市场主体办事减环节、压时限、降成本、优体验。

接下来，全市各级政府和有关部门，将坚持靠前服务，优化服务供给，持续优化营商环境，积极开展送政策、送法律、送服务，帮助各类市场主体应对市场波动。同时创新服务与监管机制，激发市场主体活力，积极探索便利准入准营机制，今年计划实现个体工商户登记等办理效率在法定时限基础上提升30%。

宜宾还将进一步减少对经营主体正常生产经营活动的干扰，推行公正柔性执法，杜绝“小过重罚”，重点整治违规异地执法、趋利性执法以及乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封等问题。

个体工商户是消费领域的“毛细血管”，在促进消费、活跃市场方面发挥着重要作用。他们通过提供多样化的商品和服务，满足了消费者的各种需求，推动了消费市场的繁荣。接下来，宜宾将加大力度，激励个体工商户高质量发展，比如每年评选500名“明星商户”个体户，将评选结果与贷款授信、消费券合作等资源优势相结合。

加强监管

全力保障消费者权益

广大群众消费最大的堵点、痛点、难点，是产品质量和安全问题。围绕群众关心关注的消费权益问题，宜宾将加快营造方便消费环境，完善消费环境标准化建设，加强食品安全监管，规范线上平台收费，全力保障消费者权益。

“五一”期间，游客排队免费吃燃面 张莉 摄

小作坊、小经营店、小摊贩“三小”往往是监管的难点。2025年1月，宜宾市组织专家现场评定，13条街区、2011家食品生产经营店分别被评为2024年宜宾市“三小”示范街区、“三小”示范店。“示范店”实行“一店一码”，展示食品经营者主体信息、监管信息、经营状态和公众评价信息，全面实现智慧监管、无纸化监管和公众化监督。宜宾市提振消费大会指出，持续优化消费环境，进一步加强食品安全监管，持续推进“三小”专项治理，同时“培育100家食品行业精品单元”等。

规范线上平台收费，也是宜宾的一项工作重点。针对线上平台过分抽成、网络交易平台不合理收费行为，宜宾市有关部门将及时提醒告诫、合理规范，督促平台简化并公示收费项目。同时，推动100家企业作出线下无理由退货及赔偿先付承诺。

在全力保障消费者权益方面，宜宾打出“三个100”组合拳：动员100家企业入驻“全国消协智慧315”平台，新设100家消费维权工作站，常态聘请100名消费维权专家和志愿者。通过“三个100”，叠加其他常规举措，宜宾进一步完善消费者保护工作体制机制，规制职业索赔、打击恶意索赔，加大对过度包装的抽查及查处力度，严厉打击售卖假冒伪劣产品等违法行为。同时，严格投诉举报流转办理责任制，增强快速响应处置能力，强化消费维权组织建设，切实提升投诉举报办理质效。

鲜明特色

全力打造城市品牌

城市品牌是一座城市在推广自身城市形象的过程中，传递给社会大众的核心概念，事关城市知名度、美誉度、竞争力，是吸引外地游客甚至是外地企业的重要砝码。

夜游三江的邮轮 蒋传勇 摄

“宜”见倾心，当“燃”宜宾。2024年，从“五一”假期延续到国庆的免费品酒、免费充电、免费吃面的“三免”政策，让来自全国各地的游客感受到宜宾宠客的满满诚意。同时，2024年宜宾积极推动文旅融合创新，“潮玩+音乐”、实景演艺、美食嘉年华等大型文旅活动，更是让宜宾烟火气升腾，城市品牌不断擦亮。2024年，宜宾获评中国美好生活城市十大美好宜居城市。

宜宾市提振消费大会指出，学习借鉴成都在打造“三城三都”方面的好经验好做法，进一步打造特色鲜明、辨识度高的城市品牌，构建多维度城市宣传品牌矩阵，将宜宾建设成为企业家青睐、市民热爱的城市。主要包括两个方面：

一是加强城市整体形象策划，以打响“万事皆宜·天下为宾”为品牌，通过策划一批文旅主题活动等，持续擦亮“中国酒都”“中华竹都”“中国优秀旅游城市”等城市名片，讲好长江首城文化故事、产业发展故事、文旅融合故事、美酒佳肴故事，让“慕义求真、融酝和美，汇江向海、逐立上游”的新时代宜宾城市精神深入人心。

二是开展城市好感度营销，构建城市形象和品牌传播体系，面向全国发布宜宾城市形象宣传片、城市题材纪录片，传递“江城慢生活、市井烟火气”的城市生活感知。

在宜宾市提振消费大会召开后的首个节假日——2025年五一假期，宜宾升级创新“三免三游”政策。“三免”即免费吃面、免费品酒、免费充电。新增的“三游”则为游客带来更多惊喜。通过“智游宜宾”平台，游客有机会随机抽取蜀南竹海、兴文石海门票、翠屏山缆车票，还有坐豪华游船夜游三江的免票机会，大大增加了游客参与感与期待值，获得广泛好评。合江门、李庄、蜀南竹海、冠英古街等景区景点人如潮涌、热闹非凡，消费活力满满。

同时，一大波文旅主题活动在宜宾全域精彩上演：南溪鼓乐诗话《江涛脉动·节气长歌》“声动长江”，长宁非遗嘉年华“凤舞九天”，屏山马湖府古城“铁甲巡城”……宜宾城市品牌内涵元素更加丰富，独具地方特色。

提振消费是今年经济工作的重中之重，也是宜宾加快建设现代化区域中心城市的战略之举。宜宾一系列新招、实招、硬招组合“出击”，必将起到提振消费增活力的效果，将为完成全年目标任务提供坚实支撑，奋力推动宜宾经济社会高质量发展。

来源：宜宾融媒