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家住外滩一号的吕女士一直给孩子喝的是某品牌的进口奶粉,一般是海淘或者是找代购。前不久,她发现这款奶粉在宜宾一家超市也能买到了,购买回家后打开一看,可把吕女士吓得够呛!
前几日,吕女士来到理想城的万家得超市,准备给自己的小孩购买奶粉,在超市里一家名叫欧咖全球精品生态馆的商店里订购了6罐进口的爱他美奶粉,回到家中吕女士打开奶粉准备给孩子食用时却发现了问题。
市民吕女士说,有一罐奶粉保险扣没有了,盖子有五罐是松动的,打开其中一罐发现里面有小虫在爬,再打开里面的内包装,也发现有小虫在爬。
一共花了1200多元钱购买的进口奶粉,里面怎么会有虫呢?吕女士感到不可思议,随即吕女士找到了这家进口商店的负责人李先生,可是对方的态度让吕女士感到很生气。
市民吕女士说,今天就找了万家得超市里面欧咖专柜的人协商,这个退货的问题。但是他们的态度不是很好,也不愿意退货,说不关他们的事,也解决不到问题。
据了解,爱他美奶粉是世界知名品牌,品质和口碑都很好,深受全球妈妈们的喜爱。可是让吕女士感到疑惑的是,自己购买的也是进口的爱他美奶粉,怎么会出现这样的情况呢?欧咖专门店的进口商品又是从哪里来的呢?
吕女士说,她对万家得超市里欧咖专柜的商家,所卖的爱他美进口版奶粉的质量有怀疑,该商店的进货渠道她也怀疑。
随后记者向欧咖负责人李先生了解到,店内的商品目前是展示品居多,如果顾客需要购买其中的商品,顾客先向商家下订单,商家再通过欧咖网站进行在线下单,网站再把商品邮寄到商家店里,最后再给顾客送货。通过这样的渠道进行购物,商品的质量是否能保证呢?
欧咖负责人李先生说,他们都到别人的保税仓,海关都看了, 海关的凭条他们都有。
李先生向吕女士提供了海关报税单,上面的货品信息是否一致,作为消费者她无法确认。吕女士和商店经过多次协商,最终达成协议。给吕女士全额退款,对之前的的服务态度问题也向吕女士表达了歉意。
在此小编也希望,对于市场上的进口商品,相关部门一定要监管到位,严格把关,避免有问题的产品流到市场上。对于不合格的产品,进行严肃处理。
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