5月1日晚,市民叶女士在宜宾城区南岸东方时代广场四楼“九寨菌王养生馆”用餐时,在店内提供的水果内吃到虫子。5月3日,双方已协商解决此事。
(图据网络)
消费者: 西瓜上有蛆向商家讨说法
叶女士介绍,5月1日晚6时30分左右,她和家人到“九寨菌王养生馆”用餐,“在等餐期间,我们去店内取了几块西瓜。女儿吃到第二块西瓜时开始吐,大人这才发现西瓜上有蛆。”
叶女士当即找到店内经理,经理表示西瓜是从楼下绿源超市内购买的,需要找超市了解相关情况后进行答复。叶女士把西瓜上有蛆爬出的情况拍了视频。
“我们希望店家能出具一个书面证明,如果后期孩子在医院检查出现问题,能由他们承担责任。”叶女士说,5月1日晚上商场方也派人过来协商,但没有最终结果。
5月2日晚上8时,叶女士再次来到“九寨菌王养生馆”讨要说法,并托朋友王先生向12345市民服务热线拨打了电话。
最终,“九寨菌王养生馆”老板答应叶女士,如果孩子因此出现问题,养生馆承担医疗费用,双方达成协议。
(图据网络) 商家: 积极与消费者协商解决
“九寨菌王养生馆”老板陈先生介绍,目前已经积极与顾客协商解决了此事。
“顾客当时食用的西瓜是我们店内免费提供给消费者食用的,果蔬上有蛆也很常见。可能店员当晚处理此事时方式欠妥,让叶女士一家不满意。”陈先生说,虽然当晚店员已经给叶女士一家的餐费免单,但叶女士担心食用后会对身体造成危害,第二天又到店内要说法。
“事情发生在我们店内,我们有责任,会向顾客赔礼道歉并承担后续的医疗费用。”陈先生表示,以后会加强对店内食品卫生、店员等的管理,保证食品质量安全。
超市: 配合养生馆开展相关工作
宜宾绿源食品有限公司副店总刘玖坪介绍,5月1日晚超市就配合“九寨菌王养生馆”积极开展了相关工作,并当场在超市随机挑选几个西瓜切开都没有发现问题。“养生馆内的西瓜上有蛆虫,让顾客感到不舒服。店家应该先安抚顾客情绪,解决顾客诉求再追查问题出现的原因进行改进。”刘玖坪说。
植保站: 应该是食蝇 不必太紧张
记者也就此事咨询了宜宾市农业局植保站的相关工作人员。该站工作人员罗家栋表示,视频中出现的虫应该是食蝇在西瓜采收前产下的卵,随着果蔬的膨大在果肉里发育出幼虫。食用对人体不存在危害,但可能看到会让人产生不适。
“像新鲜樱桃在购买后用盐水泡过,也会出现一些幼虫,消费者对此不必太过紧张。”罗家栋说。
来源:宜宾新闻网
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