曝光这家蛋糕店！骗我说有优惠，交了500块才说不得行！还想继续套路我……

妞妞糖 · 发表于 2017-10-12 16:53:35

9月孩子过生日，定了个蛋糕，看到有活动专门问了，准备10月再定个特价的，客服当时说没问题。这个我有错，没看清是会员，当然，客服也没有提醒我。说明一下，至于会员不会员，真的不知道，后来才知道充值才是会员，购买过的老顾客不算。好嘛！

到了10月准备定了，于是问客服，结果这次客服很清醒，说会员才享受特价。于是我问会员怎么办理，500起充，赠送50……一堆，我没看懂有个括号特价不参与，我以为办理了会员就可以购买特价的了，这个是不是正常人思维？实体店办理的蛋糕卡面包卡，都是办理了可以享受折扣，所以想当然理解了……

好嘛，转账以后我说定特价的，这时候客服告诉我，不行，办理了需要另外交钱买特价，或者就是只赠送30购买特价的……这个……蒙了，问为什么？这个客服说要不就是折上折，不行……咬咬牙，准备办理了，也就20块钱的事情，本来心情都不太好了，也懒得因为20影响心情……

结果，人家还多傲娇，估计是因为哟一直跟她理论就不高兴了，好嘛，一路怂，意思是都告诉你了，爱办理不办理，多你一个顾客不多，少你一个也不少，我也懒得理……过程可以看聊天记录……最奇葩的是要不喊我办理了原价购买蛋糕？？

我去！我是瓜的嗦，办理会员卡就是为了特价蛋糕，我为了20差价还要多付90！？我就问她换成她怎么办？会不会这样做？！如果这样，真的多的钱是上的智商税！！结果人家超级傲娇，爱办不办，钱也退了，懒得见我这个买个东西叽叽歪歪的顾客，说2000多个会员没人像我这样……

好嘛！我觉得作为关注多年的顾客，我只是说出了疑问，第一，你说办理了会员卡才能会员购买，我认，我就办理，反正还有赠送，结果，你告诉我办理了用卡里面的钱不行，那么你告诉我，我办理了拿来干嘛？！第二，既然说是回馈活动，我觉得还是应该诚信为主，为顾客着想，作为客服，你让我办理了要不原价买蛋糕，要不就说没有顾客像我这样……

那么，我可以说我穷可以吗？！是不是都是有钱人所有的都不问就办理了？！作为顾客，搞清楚不是应该的嘛，你解答不也是你工作职责嘛，你不能因为我多问你就觉得我不是顾客吧？！第三，我觉得我可以不光顾了，如果真如你说的2000+办卡，一个人500，也是百多万了，百万大店光顾不起。

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肆小四 · 发表于 2017-10-13 23:32:32

还没收你钱就说被套路了?，商家才难做哦，解释一啪啦你们只不过是没谈拢嘛，还被骗，就为一个特价蛋糕才过场多哦?

妞妞糖 · 发表于 2017-10-12 22:24:12

其实发帖的意思是，商家不能引导性消费，比如说，你说会员才能购买，你就可以一次性说清楚，办理会员条件是什么，办理了但是特价的不能使用，需要另外购买，一次性告知我可以理解也能接受。最烦这种你走了第一步然后告诉你第二步不行，必须怎么怎么的那种。这件事情一方面我自己没看清楚，另一方面客服真的是应该一次性告知。之后打电话给另外一个朋友，她告诉我她当时办理会员起步价是200……好嘛，呵呵……
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莱茵电脑阳晓宇 · 发表于 2017-10-13 16:17:58

其实办了会员扣里面的钱很正常！特价蛋糕不能使用会员卡里面的钱，这是说不通的！是我也会和商家理论，我支持你的做法！
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安小玖 · 发表于 2017-10-14 14:10:01

看题目点进来看了内容感觉未免有点夸张了整个过程至少商家有一直在解释也并没有回避你任何问题可能是有没解释清楚的地方但并没有逃避的态度而且最后也主动将钱退给你了既不存在欺诈也不存在套路都是买卖自由本来现在各种商铺都有自己的各种活动形式顾客是否觉得划算是否愿意参与看个人感觉你不过就是因为没把便宜占完有点偏激了评论里有些人可能连内容都没看完吧
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宁静记忆 · 发表于 2017-10-13 17:28:30

您好客人，很抱歉造成您是不愉快，但我们真的觉得您是误会我们的意思了。活动是开店四周年为了感谢一路支持的会员们（8寸258的指定蛋糕，活动价168来回馈，期限为一个月）我们每发的朋友圈都有注明会员宝宝们的福利。
首先，从始至终我们都没有收您的钱，我们一直都在和您解释这个事情，没解释清楚前我们不会收您这个钱。
其次，我们没有说不能用充值的500来消费哦，（我们一直在告知您赠送活动和会员特价活动不能同时使用）您一直误会认为可以两个活动可以同时使用，我们也为您说明了怎样办理会员卡和使用最划算。
可能给您造成了误会很抱歉。

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