曝光！文星街绝味鸭脖售卖变质食物，商家说离柜概不负责！

Yang1111 · 发表于 2020-08-09 11:28:04

8月8日下午3点15分，我通过美团外卖在宜宾市文星街绝味鸭脖购买了食品，食用的时候发现其中一个鸭翅膀发生了严重变质，散发馊臭，我们第一时间与卖家进行了联系，卖家一会承认他们的食品变质，要按照我的购买价格进行赔偿，但我要求依法对我进行支付价款10倍或损失3倍的赔偿时，卖家改口又说他们的商品售卖时没问题，意思是离柜概不负责（有录音），一直在推卸责任。8月9日上午9时左右，我再次与卖家联系，卖家态度强硬，依然不对我进行赔偿。现在维权这么难吗？

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Yang1111 · 发表于 2020-08-09 15:37:12

后续：中午的时候绝味鸭脖宜宾片区负责人代表该店与我进行了沟通，态度还算诚恳，并让该店对我进行了道歉和两百元现金赔偿。希望绝味鸭脖在食品安全方面能提高重视，特别是在外卖上应该做到装盒前检查，出了问题也不该推卸责任，门店工作人员的素质还应该提高。
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九月.. · 发表于 2020-08-09 12:33:14

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Yang1111 · 发表于 2020-08-11 19:49:15

8月8日（周六）当晚（23点左右）已拨打过12315电话举报，8月10日（周一）早上食药监打电话询问过情况，问是否有证据，是否需要联系商家，我告诉他们我有录音、视频、照片，一切证据我都保留了下来，但事情已经和绝味鸭脖协商解决了。这几天绝味一直打电话让我删除这篇帖子，已对我的生活造成了影响，我个人觉得发生这种事情，是有必要让大众知晓和监督的，若再不断对我进行骚扰，我将报警处理。如果有绝味鸭脖的相关工作人员再胡乱评论，我将考虑放出视频、录音、照片。
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筱欧爸爸 · 发表于 2020-08-09 12:41:30

大家挣点钱都不容易，适当弥补你点就行了，卖家也是，变质了还卖给客户真是找事情做！
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Yang1111 · 发表于 2020-08-09 13:07:52

南去北望发表于 2020-8-9 12:33
哦哟，可能十倍把人家吓到了。从新给你弄一份就行了呗

我昨天第一时间与他们联系的时候，他们打算喊人来把有问题的食物带走，然后后期微信沟通，谁会把有问题的食物拿给他们带走啊。既然他们承认了食物变质有问题，那就先给我道歉啊，我也不是第一次点绝味吃，但是第一次遇到这种问题。我不是非要求10倍赔偿，最开始我只想要卖家一个态度，但卖家一直都是保持“随便你怎么样，你想打12315你就打啊”的态度，我作为消费者，这种态度我心里舒服吗？赔偿不是目的，是希望他们在运营销售过程中严格把好食物关。
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