宜宾人打滴滴，一家4口遇车祸，司机和保险公司都不愿赔钱！你怎么看？

好心的牛牛 · 发表于 2017-02-08 09:14:50

网约车从诞生之日起

在方便人们出行的同时

争议、话题与投诉就一直相随

不久前，家住宜宾翠柏大道天池花园的市民马先生使用“滴滴出行”网约快车出行时就遇到交通事故，马先生刚满1岁的孩子受伤，事后，马先生与滴滴司机以及滴滴公司发生了纠纷。

1月27日上午11时，马先生通过“滴滴出行”在网上呼叫了一辆大众桑塔纳轿车。马先生和妻子以及两个儿子一同出行，桑塔纳轿车行驶至高庄桥中石化加油站附近时，与一辆奔驰车碰撞。

事故后，马先生1岁的小儿子头部受伤，在向滴滴客服反映情况后，马先生要求滴滴司机将小儿子送到医院检查，但滴滴司机却自行驾车离开了现场。

保险公司拒赔滴滴司机说“公司负责”

经医院检查，马先生小儿子“头部有外伤，全身多处软组织受伤”。此后，马先生多次向滴滴客服反映情况，要求先行解决当日送孩子就医的费用（约800元）。

1月29日中午，滴滴客服打来电话对伤者情况进行了了解，提出等待保险公司处理，以及对滴滴驾驶员进行处罚等内容。并告知马先生，保留好相关支付单据，司机将在交警划分责任后再决定谁来负责医疗相关费用。

然而，宜宾市保险行业协会秘书长陈伟表示，滴滴打车属于营运性质，该车必须以营运车辆的身份参保之后，保险公司才会赔偿；若仅以私家车身份参保，则不在理赔范围之内。

私家车跑“滴滴”，若想获得相应的保险，必须要提前到保险公司变更车辆用途。

2月5日，记者与涉事滴滴司机张先生取得了联系。对方称，马先生可保留小孩检查治疗相关票据找保险公司报销。“如果无法通过保险赔付，滴滴公司会负责，请马先生继续联系滴滴公司”。

律师：可通过司法途径解决

宜宾律师颜福圣表示，在地方法规未落地时，如果当事人通过协调无法维护自身权益，建议通过司法途径解决。

颜福圣称，乘客与网约车公司建立了客运合同关系，然后网约车公司指派司机来履行具体的客运任务，发生交通事故致使合同履行根本性失败。

所以，消费者（马先生）只需证明与滴滴平台建立了客运合同关系（打车存留内容），便可根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条向法院提起诉讼：要求网约车驾乘人员、滴滴公司、保险公司承担交通事故的赔偿责任。“保险公司若认为拒赔理由充足，可进行抗辩。”

对于这样的纠纷，法律上要看的是“损害后果”，即对孩子造成了什么实质性的伤害，实际检查、治疗花费了多少费用等，如果是“尚未发生的损害可能、孩子受到惊吓”等，司机并无赔偿义务。

“网约车”将逐渐规范

随着网约车的普及，随之而来的各种问题也日益显现。2016年7月28日，国务院公布《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车的合法地位获得明确。

同年10月28日，《宜宾市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）（征求意见稿）》公布，其中提及网约车作为运营车辆管理事宜，待文件正式出台，宜宾“网约车”将有法可依。

（来源：宜宾新闻网）