关于网上无端中伤福星药房的强烈澄清

兜兜105 · 发表于 2017-01-16 15:56:17

宜宾的父老乡亲大家好，很抱歉在这里占用大家宝贵的时间和空间，但愧疚无法冲抵福星药房内心的愤懑，作为一心为宜宾老百姓健康兢兢业业服务的福星药房在送猴迎鸡的年关遭遇别有用心的中伤，是可忍孰不可忍，在还原事情的真实过程之前，先给广大支持和关心福星药房发展的宜宾父老乡亲及顾客朋友们道个歉，因为我们卖场零钞准备不足（因为银行基本不提供这类业务，需要在社会上想办法解决），给部分顾客带来了一些困扰，今后我们一定想办法缓解甚至克服这个问题，请大家监督。以下是门店经理对整个事件过程的描述，请大家耐心看完……

2017年1月3日中午12：53分；一个男顾客带着一个小女孩进店，当时我正在收银台和一个阿姨介绍药品的功能主治。其他两个同事正在吃午饭。

该顾客进店我就问他有什么需要帮助不，他没有说话，就直接走进去拿了一瓶急支糖浆和一盒金嗓子喉片到收银台付款。

我问他有没有会员卡？他答没有；我告诉他有会员卡可以享会员特价，他再次回答我没有会员卡。我就说一共16.3元；他给了我一张整钱和6.5元的零钱，我整钱找了另外还要找2角零钱，当时门店没有2角零钱，于是我就对他说老师不好意思我没有2角零钱找您，找您一张创口贴可以吗；他马上回答我：“你神经病呀！我买药你找我创口贴干嘛”？我说：不好意思，真的没2角零钱；他大声说：我可以少你，你就不能少我，我不要创口贴，只要钱。

这时旁边那个阿姨听见他这样说；就说：哎，我换零售钱给你。然后就换了5角零钱拿了3角给我，拿了2角给他；他把那5角给那个阿姨就走了。

他走了以后，我马上开始弄邻邻网邀请员工（我们公司刚开通邻邻网，要求门店店长邀请员工和上传店内商品）。过了几分钟，那个顾客又返回店里，进来什么也不说直接就拿着手机不停的拍照，我当时没有在意那么多，还和同事说“会不会是公司请的神秘顾客来调查我们的服务态度的呀”？所以也就没放心里，没想到1月7日我店的照片就被发到了网上，还扭曲事实。

从以上门店经理的描述及视频的调取对照该顾客1月7日网上发布的内容和照片福星药房有以下几点疑问，希望该顾客能主动站出来面对面说清楚，否则本公司保留司法诉讼的权利：

1、拍照片人和矛盾主角是同一人，为什么要扮演路见不平拔刀相助的侠客形象？

2、顾客购买的商品相差千万里，为啥要混淆视听，是害怕真相被还原吗？

3、所拍照片根本不是第一现场，这样看图说话目的何在？

4、顾客当事人描述的双方态度和员工及旁观顾客描述的双方态度为啥本末倒置？