大宜宾   有问必答   以前用的宽带，移动仍然在每个月收我168的钱，跑去咨询，两方都说不知道？
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以前用的宽带，移动仍然在每个月收我168的钱，跑去咨询，两方都说不知道？

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张俊

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楼主
发表于 2018-03-14 19:49:58 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 | 来自四川
我搬家的时候使用的爱家168宽带套餐，是移动和广电合作的。现在移动和广电分家了，我的爱家168套餐就被取消了，电视也给我停了，但是移动仍然在每个月收我168的钱，跑去咨询，两方都说不知道，也没说怎么解决，特别是移动，直接告诉我不用还不行，停都停不了，这种情况怎么办？求指教
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虎帮

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沙发
发表于 2018-03-14 20:07:08 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
投诉到12315，让他们处理撒
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风中的女神经

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板凳
发表于 2018-03-14 22:05:03 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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逗猫惹祸

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地板
发表于 2018-03-14 22:07:58 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
10086.或者12315
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申太琴

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发表于 2018-03-14 22:15:39 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
楼主，您好。我是移动公司的员工，您可以把您的手机号发给我或者发给大宜宾练团长，然后查实后立即给您回复电话，感谢您对移动公司的支持。
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莫要自寻烦恼

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发表于 2018-03-14 22:56:20 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
为什么停不了，不会啊，我也才更换
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周容88889998

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发表于 2018-03-14 23:06:04 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
明天肯定严查  3.15直接在钻石城
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发表于 2018-03-15 12:24:19 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
打10086直接进行投诉
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柳絮薇澜

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发表于 2018-03-15 14:13:50 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
先打10086，投诉！乱扣费用要补回来！然后第二天又打，催单！告诉10086接线员，前面乱扣的费用要补回来，不然打96180工信部投诉！不能说分家了就打排球，互相推让消费者来给他揩屁儿撒（工信部接投诉不能越级，必须要先10086接单，有个时效）
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张俊

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 楼主| 发表于 2018-03-15 15:06:22 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
好的，谢谢
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