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移动公司,我不满意

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发表于 2016-10-02 09:57:02 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 | 来自四川

夕烟
9:54
移动公司,我不满意

前几天,我自己的手机在上传了身份证、并得到移动公司肯定答复已经审核通过实名制的情况下,发现资料被录入一塌糊涂:性别男,出生日期为1900年。
连续三天,我打移动公司的人工席位。虽然人工席位总是很忙,要打很多次才有人接听。但在我契而不舍之下,还是打通了。
第一天,接听人员告诉我:已经记录我的问题,会在24小时内答复我。
第二天,接听人员告诉我:从第一次投诉,48小时内会有工作人员给我联系,已经将我的问题记录,专家和后台会加快为我解决。
第三天,依然没有移动公司的人联系我。接听人员说,看到我的状态是实名制,至于资料,看不见,不知道什么样的。我问我反映的问题解决没有?对方不知道我在说什么。
第四天,我的客户经理打电话给我,她说,姐姐,你的电话不会停机了,但你的资料修改不了。
修改不了?难道我用你们移动公司的手机号,就必须是男的、必须116岁?实名制就是这样的实名制吗?
同样是第四天,移动公司10086的电话,没有人工服务,直接冰冷的声音:您反映的问题已经解决。请对我们的服务做出评价。我直接点4,对服务人员的态度和处理结果均不满意。
第五天,同第四天一模一样,移动公司10086的电话,没有人工服务,直接冰冷的声音。我也直接选择4,对服务人员的态度和处理结果均不满意!
我反映了问题、投诉了,你移动公司就应该在承诺时间内,对我反映的问题做出解决,并给予答复,对于造成的不便,要有个最基本的抱歉态度,而不是这种霸王通知:您反映的问题已经解决。请对我们的服务做出评价。
何况,我的资料并没有实事求是更改,何谈我反映的问题解决了?
一个好的公司,对客户的尊重和贴心,并不是使用您这个敬语就万事大吉了。对客户的问题不解决、不认真处理、不反省自己,而是敷衍塞责,能拖就拖,客气有什么用?
2016年10月2日
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发表于 2016-10-02 11:40:33 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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发表于 2016-10-02 13:54:06 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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发表于 2016-10-02 15:25:07 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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发表于 2016-10-02 15:37:37 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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发表于 2016-10-02 16:47:13 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D来自: Android客户端
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 楼主| 发表于 2016-10-02 18:35:45 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
我的实名制资料给我录错了,多次反映,都解决不了。来自: iPhone客户端
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发表于 2016-10-02 19:17:44 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
夕烟 发表于 2016-10-2 18:35
我的实名制资料给我录错了,多次反映,都解决不了。
哦,那就是他们的责任仨来自: Android客户端
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发表于 2016-10-02 19:35:41 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
大宜宾我没抢到红包来自: Android客户端
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发表于 2016-10-02 22:08:21 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
116岁,,,,,66666来自: Android客户端
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