一直以来,民营医院在质疑和批评中生存,宜宾民营医院经过20多年的发展,部分民营医院已在做大做强上迈出了一些值得期待的步伐,但至今仍未能得到社会上大部分人真正认可。
投资者缺乏对医疗规律的认识,急于赚快钱,靠虚假广告等手段欺骗患者被社会所诟病,屡屡突破“诚信经营”的行业底线,民营医院很难获得公众的信任感……
“包治百病”的民营医院
“凡是全世界公认治不好的病,或者大医院不愿治的病,他们都敢治。”曾经有人如此评价民营医院。不知从何时开始,民营医院似乎成了“忽悠”的代名词。一提起民营医院,很多人自然就会想到“虚假广告”和“过度治疗”。
据网友爆料,去年在南岸蜀南大道一家开业不久的男性专科医院就诊,院方给患者做包皮手术,上了手术台后医生又告知有新状况,要求再付费。术后反复治疗5天后,患者并未感觉病情好转,几天便花掉了7000多元医药费。
几年前,张女士感觉下身有些不舒服,找到一家妇科专科医院就诊。“医生说病情很严重,需要输液治疗。”张女士回忆,第一天花掉280元,第2天花掉360多元,“走的时候医生再次强调这个病很严重,需要连续输液1周左右。”最后,张女士在医院输液8天,总共花掉4700多元。“那时一个月工资才900多元,见一点效果没有,反而还比来的时候严重,最后实在没办法,只好放弃治疗。”
半个月后,张女士老公带她到泸州的一个大医院去治疗,花了900多,输液4天,开了些药,病情基本痊愈。“
民营医院的“广告依赖” 从不少民营医院铺天盖地的广告宣传中可以看出,民营医院患有严重的“广告依赖症”,电台、车身广告、传单、客车椅套、广告牌甚至是乡村平房的墙上,能用上的都用上,暂且不去说这些内容是否是虚假广告。但可以肯定的是,一旦停止打广告,这些医院可能就会面临门庭冷落的境地。
“身在大城市,面向大农村,制作大广告”,这是很多民营医院的生存之道。在面对这些铺天盖地的宣传时,市民们更多的是对这些民营医院嗤之以鼻,甚至是厌恶。
“说实话,很多民营医院尤其是一些莆田系医院的宣传语,真的很低俗,让人看了很不舒服,甚至反感,哪里还会有人去那儿看病?”说起宜宾的民营医院,胡先生很是气愤,“作为一个家长,看到这类印刷品往往深恶痛绝,更担心这些印刷品里不堪入目的图片、文字内容等影响到青少年的身心健康。”
“病急乱投医”,业内人士萧华(化名)道出了这当中的缘由。“中国人太多了,难免不会生病住院,而有的病人没有先去了解这些医院,让有的医院有机可乘。”萧华认为,很多民营医院老板并没有把办医院当成“事业”来做,而是当成了“生意”。
想洗白,无奈“欠账”太多 宜宾某民营医院负责人坦言,尽管民营医院在发展初期的确有很多负面消息,但现在大家都想洗白自己的身份,无奈之前欠下的“账”太多了。
究其原因,该负责人表示,一是受传统观念影响,民营医院的社会认同感比较低。公众谈及民营医院,往往有“信誉差”的认识。“民营医院无一避免会面临这个问题。那怎么消除患者这个疑虑,民营医院就是要将这个诊断结果、诊疗方案透明化。”
该负责人说,现在市场上医院很多,患者完全可以拿着诊断结果和诊疗方案,再去其他医院检查,任何短期逐利的行为都是不理智的。
“诚信危机”是最大软肋
长期以来,患者对某些治疗男科、妇科病、不孕不育的民营医院的投诉一直存在,媒体曝光、网络斥责的情况十分常见。由于部分民营医院存在虚假宣传和欺诈行为,导致了整个行业的危机,至今无法走出阴影。
走访中发现,每天公立医院的挂号大厅被患者挤得水泄不通,而一些民营医院里却冷冷清清。这是人们观念最直观的体现。
采访中,绝大多数居民表示不会选择去民营医院就诊。“他们是卫生局批准的正式专业医院吗?”“街上那么多打着五花八门名号的特色专科医院都是骗人的。”
“谁不知道,他们都是靠发小广告拉人看病的,不可信。”提到民营医院,市民大都摇头,社会认知度低、缺乏信任等让民营医院生存的空气相当稀薄。
相关人士表示,民营医院一直在质疑和批评中艰难生存,社会观念的固化阻碍着医院的发展,至今仍未能得到社会的真正认可。 一池水清,才能救一群鱼
“如果不改变江湖骗子的形象,民营医院就会走进死胡同。”业内人士表示,长期以来,由于部分民营医院存在虚假宣传和欺诈行为,导致了整个行业的危机,至今无法走出阴影。
“都说公立医院黑,其实民营医院更黑。”这是不少人对民营医院的评价。
“如果一池水污染了,所有的鱼都活不了。现在,民营医院到了解决信任危机的关键时刻了。只有让一池水变清,才能挽救一群鱼。”萧华说。
萧华认为,应该发挥行业协会的作用,约束不诚信的办医行为,杜绝虚假广告坑人。同时,民营医院鱼龙混杂,有诚信的,也有不诚信的,但患者无法分辨好坏。
“宾馆酒店有星级,老百姓一看几颗星,就知道服务水平了。民营医院也应建立信用等级评审制度,让患者便于识别。这样一来,不诚信的医院就很难生存了。”
在很多人的印象中,民营医院就是唯利是图。其实,作为治病救人的行业,民营医院和公立医院的宗旨是一样的。民营医院应通过自身努力,重塑良好的社会形象。
萧华认为,办医院不是办企业,不能追求利润最大化,决不能在病人身上盘剥。只有坚守诚信的底线,才能实现可持续发展。 (来源:新三江周刊)
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