移动公司，我不满意

夕烟 · 发表于 2016-10-02 09:57:02

夕烟
9:54
移动公司，我不满意

前几天，我自己的手机在上传了身份证、并得到移动公司肯定答复已经审核通过实名制的情况下，发现资料被录入一塌糊涂：性别男，出生日期为1900年。
连续三天，我打移动公司的人工席位。虽然人工席位总是很忙，要打很多次才有人接听。但在我契而不舍之下，还是打通了。
第一天，接听人员告诉我：已经记录我的问题，会在24小时内答复我。
第二天，接听人员告诉我：从第一次投诉，48小时内会有工作人员给我联系，已经将我的问题记录，专家和后台会加快为我解决。
第三天，依然没有移动公司的人联系我。接听人员说，看到我的状态是实名制，至于资料，看不见，不知道什么样的。我问我反映的问题解决没有？对方不知道我在说什么。
第四天，我的客户经理打电话给我，她说，姐姐，你的电话不会停机了，但你的资料修改不了。
修改不了？难道我用你们移动公司的手机号，就必须是男的、必须116岁？实名制就是这样的实名制吗？
同样是第四天，移动公司10086的电话，没有人工服务，直接冰冷的声音：您反映的问题已经解决。请对我们的服务做出评价。我直接点4，对服务人员的态度和处理结果均不满意。
第五天，同第四天一模一样，移动公司10086的电话，没有人工服务，直接冰冷的声音。我也直接选择4，对服务人员的态度和处理结果均不满意！
我反映了问题、投诉了，你移动公司就应该在承诺时间内，对我反映的问题做出解决，并给予答复，对于造成的不便，要有个最基本的抱歉态度，而不是这种霸王通知：您反映的问题已经解决。请对我们的服务做出评价。
何况，我的资料并没有实事求是更改，何谈我反映的问题解决了？
一个好的公司，对客户的尊重和贴心，并不是使用您这个敬语就万事大吉了。对客户的问题不解决、不认真处理、不反省自己，而是敷衍塞责，能拖就拖，客气有什么用？
2016年10月2日
1来自: iPhone客户端