求助！大时代·直达车欺骗消费者、虚假宣传产品功能！我该如何维护自己的权益！

快乐12 · 发表于 2019-12-21 18:21:45

因母亲年老，冬季又需佩戴囗罩，普通老花眼镜容易起雾，极不方便。于2019年11月15日，我和妈妈去西街“大时代·直达车”眼镜公司咨询是否有防雾功能的眼镜，方便老人使用。当天，接待我们的是公司经理以及一位店员，妈妈向她们表达了购买的需求和需要达到的效果:希望佩戴口罩时，镜片不起雾；使用方便，能清晰的看路识物。
      接待我们的经理和店员,同时向我们推荐一款名叫“依视路”1.552防雾镜片,声称:戴上这个镜片,大冬天戴口罩也不会起雾,并且完全能清晰的看物识路,非常符合妈妈的需求,特别适合老人使用。说实话，我当时很怀疑她们所说的功能是否真实有效，再三向她们二人问清楚了这镜片是否真正的防雾，她们非常肯定了这款镜片具有防雾功能，而且确定能搭配口罩使用无碍。
      虽然仍然不太相信，但是老人家非买不可，为了老人使用方便和出入安全，我还是一咬牙，花了990.00元，给妈妈配了这副眼镜。原本以为这会是一个好的开始，结果麻烦却接踵而来：买的时候，票上注明是定制款需要3--7天，但实际不止，不过后来用快递寄给了远在成都的妈妈，这个我们就没再追究；购买时，直达车的经理和店员，再三肯定以及确定是镜片防雾，结果成了必须使用该镜片搭配的镜布不停的擦拭，才能确保镜片不起雾，更夸张的是，这款镜片的防污能力极差，不管是外出还是在家，大约二十分钟左右布满灰尘，反而看不清东西。大冬天的，老人家每次出门，口罩不能用，因为要起雾，结果感冒了；眼镜成了摆设，因为常常布满灰尘，看不清东西。
      花了990.00买了个花架子，光看不能用，不仅没有想要达到的需求和效果，反而给老人带来了极大的不便和安全隐患。
      今天下午，和妈妈一起去直达车要求一个说法，结果经理给我们说她们也不知道防雾镜片需要搭配专用镜布才有效果，不承认虚假宣传产品功能，不承认欺骗消费者，不承认产品有质量问题，我们向12315投诉，对方还口口声声的说，如果我们不同意更换其他镜片，她们就不会再管我们了，即使投诉12315结果也是一样，真不知道她们的底气从何而来！！！       面对这种蛮横的商家，我们如何维护自己的权益，希望大家帮忙支支招，谢谢！！！

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川Q鸿影 · 发表于 2019-12-21 20:37:50

商家说的镜片不起雾！是要不停的擦镜片吗？好搞笑……
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_____花季末了 · 发表于 2019-12-22 15:01:46

对于镜片法国依视路和德国蔡司，这两款镜片都是很贵的，九百多这个价格对于依视路这品牌来说不贵哈，但是首先要确保是正品，因为这品牌镜片上面都有防伪标识，依视路确实有防雾系列这款镜片，主要功能就是在它配套的镜布上，每次用都要擦一下，可能他们那营业员没怎么经过培训不是很懂，个人觉得如果他给你的是正牌依视路防雾镜片，他就没骗你，只是他们也就错在没表达清楚，那个防雾镜片需要用依视路配套镜布这个做法。
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