|
宜宾一名农民工，年近四十岁，好不容易积攒了几万块钱，准备买一个车来跑滴滴，在宜宾众多汽车4s店看过比较后，最终在宜宾一个汽车城里的众泰4s店买了一辆Z360。
那小编找了下众泰Z360的图片，大概就长这样。
这位车主买好车，刚开出去几分钟，在加油站加油时，加油站工作人员就告知车主车有刮痕，而且还不止一处。
于是回到4s店要求商家换车，结果没想到遭到了商家拒绝，商家只答应帮忙喷漆，不答应换车，车主拨打相关部门投诉后，也告知车主，要其等待三至五个工作日才有答复！
车上的刮痕大概有三处，一辆“崭新”的车，只因为交了钱，刚刚开走几分钟，就发现车有多处划痕，然而找到商家，商家竟然就不“买账”了，也希望商家能够认真对待自己的行为并为之负责，不能因为在交钱后，开走时没有检查到位就认定是消费者的问题。
——这成了大家议论的重点
那么对于此事，当事4S店，又有怎样的回复呢？周刊君小编联系到了该4S店，也将消费者提出到的问题带了过去。
该4S店首先表示，事件发生的过程基本上和车主当事人说的一致，他们不否认。
该名车主开走车，是已经接车、检查、签交车确认书了的。整个交车流程，我们店严格按照正规步骤进行，整车的PDI全面检查也做了，均未发现问题。直至车主开走车，都没提出发现了任何问题。
但是，车主开出去后不久，又找上门来，说是有问题，有多处刮痕。所以，车主要求两个办法：要么退钱，要么换车。
至于这刮痕如何产生，我们店都不追究。想着安抚车主，主动提出全面处理划痕，包括喷漆那些，都免费。结果车主不答应，去找了其他平台、部门，想以此来解决。
但根本没有我方应承担责任的证据。随后，我们店也坚持“去哪鉴定都行，走正常流程解决”，但免费处理就不提供了。车主听说后，主动找到我们，表示接受之前解决办法。
11月14日，当事车主的车已经解决完毕，车主也将车开回去了。
对于“刚交钱离开，转头就不认账”这样的说法，我们不认可，车辆买卖不像平常商品。
交车流程很多，我们都是严格一步步完成，手续那些都出示了，该做的检查也做了，车主也签字了。既然我们做好了，即使是开车出去50米发现问题，都没有要我们负责的说法。但我们仍主动提出免费处理，并非不认账。
其次，车辆也上户，已属于车主个人，如果退回来，就是二手车了，所以没办法满足车主提出的退车、退钱这样的要求。如今事件已经解决，还请大家要看到双方观点，客观评价。
内容来源：周刊君、宜宾县生活圈 | 
[复制链接]
公安网备信息中心 川公网安备 51150202000176号
发表于 2017-11-19 09:38:31
收藏
支持
反对
通告！宜宾全年禁放烟
痛惜！29岁百万网红“
挑战三十六小时玩转宜
【大宜宾活跃周榜】第
新地标！宜宾首个M0项
【封面女神第146期】
中央政法委刚刚发布，
“温暖冬日 亲情相聚
取消站点、绕行！宜宾
紧急通知！宜宾小车又
大观楼东街九龙.燕君
【名医坐诊】四川省名
低空旅游 、实景演艺 
宜宾人注意！最低工资
即将运行！宜宾高铁新
今日辟谣（2025年1月3
即日起施行！宜宾市人
2025年宜宾市“两会”