工商银行宜宾西区支行养老示范网点揭牌！

水水Lady · 发表于 2024-06-14 16:53:23

为进一步提升老年客户的金融服务体验，持续长效打造有温度、专业化、安全稳健的银发品牌服务，6月12日，工行宜宾分行西区支行养老示范网点揭牌。中国人民银行宜宾分行、中国工商行宜宾分行等相关部门负责人参加此次揭牌仪式。

揭牌仪式现场

揭牌仪式现场，中国人民银行宜宾分行、中国工行宜宾分行等相关部门负责人在网点工作人员的陪同下，参观了智能服务区、银行专柜、爱心理财室等西区支行建设情况，听取了网点负责人介绍客户结构、银发客户贡献情况，并体验了适老化线上特色服务。

在西区支行养老金融示范网点建设上，该行按照养老金融示范网点建设标准，在网点内配备了老花镜、爱心小推车、便捷式填单台、医药箱、轮椅、拐杖、老年人爱心专座、专属爱心窗口等硬件设备和专属服务设施；在网点内设有专门的老年客户服务区域，提供包括养老金管理、投资理财、保险咨询等在内的全方位金融服务，以及针对老年客户的系列专属金融产品和服务，如养老金定期存款、老年客户专属理财计划等。

老年人团体参与工行敬老活动

该网点还邀请了部分老年客户参与此次揭牌仪式活动，现场对老年客户开展了“反诈”主题的厅堂微沙龙、反诈防骗知识宣传，为老年客户分发宣传资料、赠送参与小礼品，并参与“点亮生活，画出美好”等休闲互动体验。

同时，工作人员聚焦老年客群，还介绍了该行网点为老年客户提供的各项适老服务。工作人员与老年人们亲切交流，用心倾听他们的心声，细致了解他们的金融需求，并给予他们耐心的解答和专业的建议。

据了解，今年以来，工行宜宾分行西区支行作为宜宾分行第一家创建的支付适老示范网点，通过设立“敬老驿站”、开展“敬老日”活动等形式，为老年客户提供了更加舒适、便利的服务环境。在养老金发薪日，该支行会专门组织工作人员为老年客户提供优先服务，确保他们能够及时、便捷地领取养老金，同时还开通了优先办理业务、上门服务等特事特办渠道。该网点始终秉持着理解、尊重、关心、帮助老年客户群体的理念，坚持不懈地优化老年客户服务体验，致力于为老年客户群体提供更加贴心、便利的服务。

工行宜宾分行表示，将继续秉承“工银爱相伴”的服务理念，不断探索创新，为老年客户提供更多元化、个性化的金融产品和服务，以实际行动践行社会责任，传递银行的关爱与温暖。

来源：工行宜宾分行