高效热情 为老人兑换7000元“破碎”的钞票

王大大

作者：杨焯

破损的人民币是否可以兑换？近日，市民王女士在宜宾工商银行找到了答案，拿着新兑换的7000元人民币，脸上露出了满意的笑容。

市民王女士有7000元钞票放在家里时间太长，因霉烂严重，王女士一直担心银行不给兑换，直到她走进了工商银行长宁支行营业厅，圆满解决了自己的难题。

王女士手上这些人民币破损程度都比较高，很大部分腐化严重，要么缺失中间部分，要么只剩边角，每张都需要进行手工鉴伪。工行长宁支行营业厅的工作人员为她开了一个绿色窗口。当班柜员和合规经理经过近一小时的整理、鉴别、拼凑、粘贴，把这些破钞成功地整理出来并按中国人民银行规定完成兑付，共7000元人民币。

接过兑换后的新币，王女士激动地向整理破钞的柜员和合规经理道谢，表示工行特别好， 一心为客户着想，不推托、不怕脏。

业务不分大小，客户不分高低。破损人民币兑换业务虽说是银行的基础业务，但这项业务既是对业务技能的检验，也是对服务质量的考验。长宁支行全体员工始终坚持服务无小事，努力提升金融服务水平，积极践行金融工作“人民性”，履行好工行的社会责任与使命担当，为客户提供细致、贴心又有温度的服务。

杨喜忠

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