近日,家住南岸梦想和居的邓女士通过酒都播报热线2323444打来电话反映,说自己在吃糖果却吃出了“亮晶晶”的异物。着实令人大吃一惊!
2月21日下午,记者在邓女士家里见到了出现异物的糖果,邓女士说,由于自己一直喜欢吃糖,平时都会放几颗糖果在自己的口袋里,但是前两天吃这种叫做“阿尔卑斯”的糖果时,却吃出了问题。
邓女士说,当天她剥了颗糖, 吃糖时却发现有异物,从嘴里拿出来一看居然是几粒亮晶晶的东西。
邓洪:以为是阿尔卑斯的碎糖,但拿出来却是金属,然后就连着拿了4颗出来。 记者:拿出来的是什么? 邓洪:就是亮的,像水钻一样的东西!
据邓女士说,出现问题的奶糖是自己在1月25日购置年货时,花费40多元于宜庆东街一家糖果批发店所购买的。当出现问题后,她赶紧对问题糖果进行了拍照取证,随后向消费者协会进行了举报。
邓洪说道,商家联系了发货的那家,下午食药品监督局的也去了,对方就说200块钱赔偿,多了就不行。
随后,记者来到邓女士所购买糖果的店铺,该商家向记者展示了2月20日翠屏区食品药品监督局前来调查时,所敲碎的与邓女士所购买的同批次阿尔卑斯奶糖碎块,但奶糖内均未出现任何异物,商家表示,目前已经向成都进货商反映了该问题,厂商正处于调查核实阶段。
邓洪觉得还是应该继续追查下去,究竟是哪个环节出了问题,是厂里还是经销商出的问题,应该给出一个满意的答复。
目前,邓女士正等待对方给出的回复,维护自己的权利。那么,在日常生活中,市民在购买商品后如发现问题,应该如何进行维权呢?就此,记者也咨询了律师。
景上律师事务所的陈鹏律师表示,首先消费者发现有质量问题,找商家协商赔偿,如果查实这个问题是由生产者导致的话,商家在对消费者进行赔偿之后,可以向生产者进行追查,最后可通过法律手段向法院起诉,维护自己的权利。
同时,律师也提醒广大消费者,购买商品一旦出现问题不仅要及时保存好证物,同时也要及时向消费者协会12315进行举报投诉,及时维护自己的合法权利。
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