工行宜宾分行：为抗美援朝老兵上门办理优待证

王大大

近日，笔者获悉，工行宜宾长宁支行在业务受理过程中，了解到某客户家里有一位九旬老人，是参加过抗美援朝的老兵，需要办理退役军人优待证。但由于高龄行动不便，一直不知如何才能办理。

工行工作人员上门为老人办理优待证

该行在知晓情况后，高度重视，立即留存客户电话及家庭地址。次日，该行迅速启动“特事特办”流程，安排专人上门核实，并耐心仔细地询问基本情况，及时满足了老人办理退役军人优待证的心愿。“感谢工商银行的暖心服务！”这位老人由衷地感慨。

退役军人优待证是实现“彰显荣誉落实待遇”的有效证件，能让优抚对象更加便利地享受国家和社会提供的优质服务。一直以来，工行宜宾分行本着为广大退役军人等优抚对象提供优质高效金融服务的宗旨，怀着尊崇军人职业和尊重退役军人的浓烈感情，截至目前，该行已累计办理退役军人优待证超2万张，协助宜宾市退役军人事务局打造退役军人服务超市，并积极服务各区县乡镇站点，用心用情为退役军人解决实际困难。

未来，工行宜宾分行将继续发扬“以客户为中心”的服务精神，一如既往为退役军人办实事、办好事，在新时代拥军优抚工作中充分展现大行使命担当。

来源：工行宜宾分行

鈊有锁属

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