曝光！这家宜宾燃面，馊了的银耳汤还卖给客人！

浅笑安然@

中级人民法院对面这家宜宾燃面，馊了的银耳汤还卖给客人喝，客人反映情况后，店员就来把银耳汤端走了，其间没有任何言语，其后没有任何补救措施，直到客人吃完饭走出店，店里人员也没有出现，这可是吃进肚子里的东西，不要为了钱灭了良心



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宜宾卢长江

尊敬的顾客，您好！
我是万家福负责人卢长江。
首先就发生这样的事情，向您诚挚的公开道歉！这是我们刚刚起步，管理不规范造成的。我已经责成我们相关人员，与您联系并做出道歉和赔偿等善后工作。
另外，我也要向您表示诚挚的感谢！因为有这件事情发生，看似是我们员工处理不当，实际上是我们管理机制出现了问题:之前虽然有八个门店了，却没有营运人员专职负责；我们餐品质量这块也没有进行责任落实到人头；检查机制也不健全；奖惩制度不完善等原因造成的。
万家福超市和便利店就有较为完善的“过期商品责任到人、检查和奖惩机制”，所以我们超市便利店过期商品情况就控制得比较好。
所以，有您这件事情发生后，以及我们超市便利店的相关管理经验，再加上昨天我任命了“邹小星为总经理助理，负责营运工作；卢冬梅为营运片区主管”，外加上之前的营运督导宁顺林，我相信最迟在本周就会完善我们的餐品责任到人、检查和奖惩机制，从而尽最大可能把餐品质量投诉问题降到最低。
最后，再次向您道歉！并诚挚感谢您为我们管理工作提升起到的促进作用，谢谢！！！


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挑夫日记

宜宾卢长江 发表于 2019-7-26 09:15
尊敬的顾客，您好！
我是万家福负责人卢长江。
首先就发生这样的事情，向您诚挚的公开道歉！这是我们刚刚起 ...

看到商家真诚的态度，不回避不躲责任，赞一个
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不安份

确实处理的不错，不掩饰，够真实！一个我们来说比较的小的问题，万家福董事长亲自处理！赞一个！
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先余

不安份 发表于 2019-7-26 11:19
确实处理的不错，不掩饰，够真实！一个我们来说比较的小的问题，万家福董事长亲自处理！赞一个！
...

确实，多年前在我在他那买了五千多的糖果，饮料，花生类的亲自帮我送货到南溪，后来分店越来越多
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ゝ往后，余生

一看楼主就是咬金板卵鸡儿的，你直接让换或退勉单，商家会说不？咋子嘛难道你还想赔你钱？
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不安份

怎么说呢，一般这种情况我喝一口就吐出来了，不会喝进肚子里面，只是店子的做法欠妥，如果馊了，退还你钱或者给你免单比较妥当！
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浅笑安然@

黑黑黑 发表于 2019-7-25 21:12
别去撒，也别只望赔你

肯定不去了撒！
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泪也有温度

你不知道这是万家福公司开的吗？
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爸爸不买米

那咋个办嘛
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黑黑黑

别去撒，也别只望赔你
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浅笑安然@

泪也有温度 发表于 2019-7-25 18:56
你不知道这是万家福公司开的吗？

哪家公司开的也不能这样撒！
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陈先生的小可爱

你的网名居然和我一样
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