大宜宾-四川练团子

标题: 餐饮老板遇到白嫖还想动手打人的客人，你怎么搞？ [打印本页]

作者: 丸子没樱桃 时间: 2024-8-19 00:07
标题: 餐饮老板遇到白嫖还想动手打人的客人，你怎么搞？

我就是一个卖鹅的，最开始抖音放了一个168的套餐，一人限购一张，他们第一次过来想尝试一下，结果那天有点忙，卖完了！第二次过来是中午一点多，吃到下午五点半，喝了一件免费的啤酒，额外消费了饮料，炒饭，白酒等，需要补80元，当时让我加微信，一会儿微信转给我！结果晚上打电话不接，微信不回！第二天也一样！然后发抖音爆光，把80元转我了！第二次过来，看到我新来了一个弟弟，啥都不懂，没买卷说弟弟承诺让他们直接付抖音的价格就行，我以为是弟弟确实不知道就算了！又送了一件酒！

今天下午打电话，让订一个抖音送酒的套餐！我是商家肯定照着你的套餐给你做出来！晚上过来吃饭的时候，先让我把之前存的8瓶酒拿过来，喝了以后，又让之前那个弟弟给他抱一件套餐里面送的那个酒！弟弟照做抱过去了，晚上买单的时候，就是不付酒的钱，说打电话给我说了让弄一个168的套餐，我老公让他拿抖音卷出来核销！买了卷该送多少酒就送多少酒，结果根本没买卷！让我们按抖音卷给他算，还把下午的订餐电话和我的对话截图！几个人围在收银台，有一个还要动手想打我们！

反正不管你怎么解释就是不听，就说是我接电话，定的是168带酒水的套餐！还拿录音出来说如果去法院起诉。我们都得输！我真的是醉了！最后还好有一个稍微懂道理的看到僵持的太久，让买单的那位该付多少付多少！才不情愿的把账结了。最后还说我不会做生意！得罪了他们！以后要损失一大批客户！（他们大人6个，一个小孩，点了一个5人餐的半只鹅，因为素菜是免费，锅还没上就弄了好几盆素菜来放着！

）

遇到这样的人，你们怎么搞？

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作者: 丸子没樱桃 时间: 2024-8-19 00:13
这两天眼皮一直跳。我就觉得可能会有啥子事情发生哇，

作者: A予晗妹妹 时间: 2024-8-19 08:35
其实既然做了抖音活动，不买券直接来店里消费，似乎对于商家更有利吧，不用出抖音的钱了！和气生财！

作者: 松涛阵阵 时间: 2024-8-19 08:38
祝你好运

作者: 麽心麽肺 时间: 2024-8-19 09:12
这是哪里。。

作者: 深海小鱼儿 时间: 2024-8-19 09:33
直接报警处理。。。。

作者: 江水浩淼 时间: 2024-8-19 09:38
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 玩玩玩 时间: 2024-8-19 09:55
想白吃

作者: 安渡人生 时间: 2024-8-19 09:58
有点意思哈

作者: 安渡人生 时间: 2024-8-19 09:58
报警处理不好吗？

作者: 安渡人生 时间: 2024-8-19 09:58
各种各样的人都有嘛

作者: 安渡人生 时间: 2024-8-19 09:59
是不是都想白吃哦

作者: 安渡人生 时间: 2024-8-19 09:59
胆子真大啊！还敢打人

作者: 后知后觉520 时间: 2024-8-19 10:03
只有报警

作者: 我姓黄不性感 时间: 2024-8-19 10:04
报警没有嘛

作者: 后知后觉520 时间: 2024-8-19 10:04
唉还是要讲道理

作者: 支付卡拉合伙人 时间: 2024-8-19 10:05
怎么回事

作者: 依无所有 时间: 2024-8-19 10:06
生意难做，这种劣质客人都是贪小便宜的，不会正价复购，好容易被恶意差评。
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作者: Yin~ 时间: 2024-8-19 10:12
祝你好运

作者: 糖叶 时间: 2024-8-19 10:20
祝好运

作者: 两点 时间: 2024-8-19 10:21
报警处理吧。。。

作者: 薪隨心愿 时间: 2024-8-19 10:31
该是怎么样就怎么样？对于老板来说，房租水电气人工食材都需要成本，对于顾客来说，既然你选择要出去吃就要接受自己能消费的实力

作者: 面庄 时间: 2024-8-19 10:34
一样谷养百样人

作者: 宜宾诚信跑腿 时间: 2024-8-19 10:40
我比较反感商家搞活动，你这个活动对不玩抖音的消费者不公平，作为商家，应该对待每一位客人公平，

作者: 郭鸽子 时间: 2024-8-19 10:41
什么人都有。

作者: 宜宾诚信跑腿 时间: 2024-8-19 10:42
以前我都在万家福吃面，后来万家福推出会员有优惠，我就没去吃了，反正我不喜欢这种区别对待的商家，

作者: 你是风儿 时间: 2024-8-19 10:43
直接报警处理。。。

作者: 我是男人 时间: 2024-8-19 10:53
为别人

作者: 吃吃吃吃 时间: 2024-8-19 10:57
交给警察

作者: 心为你动 时间: 2024-8-19 11:06
抠门的人就这样

作者: 17738152r8sH 时间: 2024-8-19 11:10
为什么为什么

作者: 军哥宜宾叙州 时间: 2024-8-19 11:21
搞活动自己要关注到，要及时更新及通告……

作者: 周o7r 时间: 2024-8-19 12:04
报警处理

作者: 舒三说不买醉 时间: 2024-8-19 12:13
生意不好做哦

作者: 飞云天 时间: 2024-8-19 12:18
撒子人都有

作者: 开云 时间: 2024-8-19 12:29
便宜谁都想占

作者: 青梅煮茶 时间: 2024-8-19 12:32
直接报警嘛

作者: 人可文武 时间: 2024-8-19 12:38
该怎么处理就这么处理

作者: 人可文武 时间: 2024-8-19 12:38
报警报警报警

作者: 人可文武 时间: 2024-8-19 12:44
这个确实要明确好～明码标价～活动也要安要求来哈

作者: CRpkj 时间: 2024-8-19 12:45
不做他生意就行了撒

作者: 凤叶 时间: 2024-8-19 13:05
太牛逼了吧

作者: 最后y个、主角 时间: 2024-8-19 13:11
祝你好运

作者: Relaxing 时间: 2024-8-19 13:19
祝好运

作者: 我爱诗雨 时间: 2024-8-19 13:26
没有站斗便宜立马翻脸啥子人哦

作者: 糖糖luh 时间: 2024-8-19 13:41
祝好运

作者: 佳怡 时间: 2024-8-19 13:48
不知内幕

作者: 薺颰 时间: 2024-8-19 14:21
直接报警处理

作者: 刘盛春 时间: 2024-8-19 14:39
抖音上的东西都不大信，不是针对你哈

作者: 4-2-401 时间: 2024-8-19 14:57
依理依法办事。

作者: 刚刚好！！！ 时间: 2024-8-19 15:38
报警撒

作者: 期待阳光 时间: 2024-8-19 15:44
一行人当中还是有明事理的人

作者: 魔剑王子 时间: 2024-8-19 15:54
这个是恼火，

作者: 爱的呼唤 时间: 2024-8-19 15:57
什么人都有的

作者: 羡慕嫉妒恨 时间: 2024-8-19 16:00
霸王餐

作者: 与我相关（+8） 时间: 2024-8-19 16:13
叫他有多远滚多远

作者: 与我相关（+8） 时间: 2024-8-19 16:13
大不了不做你这单生意

作者: 请稍息 时间: 2024-8-19 16:33
生意不好做

作者: 请稍息 时间: 2024-8-19 16:33
这种事情遇到了不可能不接三

作者: 东瓜 时间: 2024-8-19 16:52
这种可能就是同行故意找茬，或者是那种没钱的混混儿！

作者: 蚂蚁视角 时间: 2024-8-19 16:56
要吃就好好的吃！

作者: 蚂蚁视角 时间: 2024-8-19 16:57
要找事也明说，别磨叽。

作者: 土豆花。 时间: 2024-8-19 17:26
路过路过

作者: yjmy一江明月 时间: 2024-8-19 17:49
混经验

作者: 一起向未来 时间: 2024-8-19 18:01
还好，没有吓着你

作者: 12345打老虎 时间: 2024-8-19 18:05
不做他们生意了，真是的

作者: 刘盛春 时间: 2024-8-19 18:18
凉拌花生便宜，怡宝也便宜，东西都不贵

作者: 风在起时之父 时间: 2024-8-19 18:23
这些人有点过分啦

作者: 风在起时之父 时间: 2024-8-19 18:24
又想吃又不出钱

作者: 风在起时之父 时间: 2024-8-19 18:24
素质太差了

作者: 风在起时之父 时间: 2024-8-19 18:25
还把娃儿带去白嫖，不要把娃儿带歪了

作者: 星月兔2 时间: 2024-8-19 18:29
报警吧

作者: 丿潇潇 时间: 2024-8-19 18:41

作者: 被爱与爱 时间: 2024-8-19 18:42
遇到这样的事报警就完了

作者: 馨语 时间: 2024-8-19 19:07
不容易啊，老板生意兴隆，财源广进

作者: 馨语 时间: 2024-8-19 19:08
既然抖音卷卖完了，就按实际套餐价格来消费

作者: 遇见是客服 时间: 2024-8-19 19:11
不要随便搞活动。很多平台联系老王搞活动，老王才不理ta们呢。

作者: 小兰兰 时间: 2024-8-19 19:39
抖音上没有活动了，第二次来就应该按店里原价付费，要有原则性，不然她下次来就又找你优惠

作者: 几何 时间: 2024-8-19 19:41
报警让警察收拾他

作者: tea 时间: 2024-8-19 19:43
打人就报警

作者: 我们约定好了 时间: 2024-8-19 20:14
报警处理

作者: 卖荞饼的三姐 时间: 2024-8-19 20:23
这是哪里。。

作者: Waitingforyou 时间: 2024-8-19 20:23
知道了

作者: 1319883186 时间: 2024-8-19 20:26
怎么办呢？

作者: 白天的星星 时间: 2024-8-19 20:27
如果你说的是事实，那有可能你得罪了什么人。故意来的。

作者: Waitingforyou 时间: 2024-8-19 20:30
知道了

作者: 夏天的雨 时间: 2024-8-19 20:35
少一个不少

作者: 春暖花开/ 时间: 2024-8-19 20:40
遇到这种顾客老火伤心

作者: LYX~ 时间: 2024-8-19 20:45
这个真有意思

作者: 别光呵呵呀 时间: 2024-8-19 20:55
以下是针对您所描述的情况的一些建议：

1. 员工培训：加强对新员工（如您提到的弟弟）的培训，确保他们熟悉业务流程、套餐内容和优惠规则，避免因员工不了解而造成误解和损失。
2. 优化预订流程：在电话预订时，更加明确和详细地记录顾客的需求，并与顾客再三确认订单内容，避免后续的纠纷。
3. 完善证据留存：对于电话预订和沟通的情况，如有可能，可以使用录音功能，以备不时之需。
4. 加强客户关系管理：遇到类似棘手的客户，尽量保持冷静和耐心，避免与客户发生正面冲突。即使客户态度不好，也要以礼相待，展示出良好的服务态度。
5. 提升服务质量：通过提高整体的服务水平，增加客户的满意度，减少类似纠纷的发生。比如及时上菜、确保菜品质量等。
6. 设立明确的规则和标识：在店内显著位置，明确标明套餐内容、优惠条件、预订规则等，让顾客一目了然。
7. 事后总结与反思：每次遇到问题后，及时与员工一起总结经验教训，不断改进经营和服务中的不足之处。
8. 网络形象维护：虽然这次事件得到解决，但可能会在一定范围内对您的店铺形象产生影响。您可以通过抖音等平台，发布一些积极的内容，如店铺的特色、优质的服务、顾客的好评等，逐步改善和提升店铺的网络形象。

希望以上建议对您有所帮助，祝您的生意越来越好！

作者: 大海无量 时间: 2024-8-19 21:02
占便宜没够

作者: 凤姐123 时间: 2024-8-19 21:06
这是哪里

作者: 凤姐123 时间: 2024-8-19 21:06
什么人都有

作者: 凤姐123 时间: 2024-8-19 21:07
太牛了

作者: 凤姐123 时间: 2024-8-19 21:07
又想吃，又不想付钱

作者: 回家真好 时间: 2024-8-19 21:08
好老火

作者: 凤姐123 时间: 2024-8-19 21:08
怎么办

作者: 凤姐123 时间: 2024-8-19 21:08
占便宜没够

作者: 春暖花开/ 时间: 2024-8-19 21:18
维护自己的权益

作者: 一辈孓冭久 时间: 2024-8-19 21:53
整的稀里糊涂

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