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标题: 中国移动的“来电显示费”居然要收钱? [打印本页]
作者: 下点儿泡泡 时间: 2024-7-15 16:58
标题: 中国移动的“来电显示费”居然要收钱?
“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费，如果不是查看账单发现了，就要被这么一直收下去。”近日，中国移动用户陈先生向澎湃质量观投诉平台反映，查询手机账单时意外发现，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。
澎湃新闻记者了解到，中国移动2022年曾公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。社交平台上，也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消，每月仍被扣除6元费用。对此，中国移动相关人员回应澎湃新闻称，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的情况下，不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用，可以更换为新套餐。
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老人每月被收取6元来电显示费“来电显示”是指当有来电时，用户手机屏幕上会自动显示来电号码的服务，用户可以通过显示的号码来确定来电者的身份。“家里老人有来电显示的需求，也没有想过要取消。但是我查到，中国移动之前表态说，2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱？”陈先生说，他查询了自己的账单，发现他们一家三口都被收取了该费用，每年共计216元。陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称，该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分，不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用，需要更改新的套餐。当天，陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐，套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说，他要求退还从2017年至今收取的来电显示费，但中国移动热线10086客服人员予以拒绝，“客服说这个费用是以前的套餐收取的，这个套餐是2007年办的，所以不能退还，但我看到网上有不少这样的案例，有退还来电显示费的”。陈先生认为，费用并不算多，但希望“来电显示费用”可以得到关注，“移动自己说2016年开始就不收费了，但实际上没有取消老用户的收费，很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面，中国移动做了哪些措施？难道用户不发现就不改正吗？”澎湃新闻记者注意到，社交平台上有不少人称自己仍被收取来电显示费。有用户称，取消旧套餐里的来电显示服务后，手机来电全部变成了“未知号码”，被客服告知必须要更改新套餐才能附带免费的来电显示功能，“既然新套餐的来电显示已经全面免费了，为什么不能给旧套餐的用户取消费用并开通服务呢？”这让用户无法理解。
中国移动：
属于老套餐，换成新套餐即可免费
澎湃新闻记者了解到，2022年初，有网友在人民网“领导留言板”中提问“来电显示费用何时能够取消”，工信部对此回应称：自2017年起，推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务，不再额外收取费用，并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。目前，来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中，占比低于2%。
针对该情况，2022年1月28日，中国移动在接受媒体采访时也曾回应，公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段，中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。针对陈先生一家的情况，7月11日，澎湃新闻记者致电中国移动10086客服，客服人员表示，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的前提下，不能直接修改套餐或取消套餐里的内容，因此需要用户主动更改套餐。她介绍称，如果旧套餐的用户在保留原套餐的情况下，单独取消来电显示服务，来电将会显示成“未知号码”，如果用户想要免费使用来电显示服务，则必须更改为新套餐。对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回？客服表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户已经享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。她提醒称，有些用户的旧套餐会相对优惠，如果更改新套餐后，将无法再修改为旧套餐。
来源：澎湃新闻
作者: 松涛阵阵 时间: 2024-7-15 19:37
去营业厅，尽是推荐一些贵资费
作者: 4-2-401 时间: 2024-7-15 19:40
商家服务越来越奥妙了。
作者: 周o7r 时间: 2024-7-15 20:18
看到了
作者: 粘豆包 时间: 2024-7-15 22:53
希望有关部门及时处理。
作者: 可乐加水 时间: 2024-7-16 06:53
是这样的哦
作者: 山里人3h8 时间: 2024-7-16 07:19
移动就是一个忽悠客户的。
作者: 佳怡 时间: 2024-7-16 08:35
。。。。
作者: 呆胖 时间: 2024-7-16 08:38
看看评论
作者: 不能没有你 时间: 2024-7-16 08:42
移动是这样的
作者: A青春 时间: 2024-7-16 08:47
晓得了
作者: 麽心麽肺 时间: 2024-7-16 08:48
套路啊。。
作者: 想好了再说吧 时间: 2024-7-16 08:49
可能换套餐的价格也不便宜哦
作者: 舒三说不买醉 时间: 2024-7-16 08:49
直接打电话过去骂，骂了再要求退款！
作者: 我是男人 时间: 2024-7-16 08:50
为别人着想
作者: 土豆花。 时间: 2024-7-16 08:55
没用移动不清楚
作者: nhat? 时间: 2024-7-16 09:03
路过。
作者: 薪隨心愿 时间: 2024-7-16 09:50
我也用的移动卡，还没注意这个问题
作者: 善射雕者 时间: 2024-7-16 10:04
新套餐更贵
作者: Yin~ 时间: 2024-7-16 10:17
路过路过
作者: 你是风儿 时间: 2024-7-16 10:31
好像是吧。。。
作者: 17738152r8sH 时间: 2024-7-16 10:39
为什么为什么
作者: Relaxing 时间: 2024-7-16 10:47
毕竟是垄断行业
作者: 有趣的Soul 时间: 2024-7-16 11:54
都一样的，被偷偷开业务，投诉还没用
作者: AAsc 时间: 2024-7-16 12:17
路过了
作者: 静静等待 时间: 2024-7-16 12:36
什么都要收钱，哎
作者: 薺颰 时间: 2024-7-16 12:44
新套餐更贵
作者: Waitingforyou 时间: 2024-7-16 12:53
知道了
作者: 凤叶 时间: 2024-7-16 13:05
套路。
作者: 回家真好 时间: 2024-7-16 14:23
还好我是电信
作者: 期待阳光 时间: 2024-7-16 14:40
这个确确实实，还是要关注自己的账单吧。
作者: 四季很好 时间: 2024-7-16 15:11
看看评论
作者: 钟爱粉色 时间: 2024-7-16 15:42
哎，。
作者: 语凡 时间: 2024-7-16 15:53
这，，，
作者: 12345打老虎 时间: 2024-7-16 17:29
咋个整吗
作者: yjmy一江明月 时间: 2024-7-16 17:50
知道了
作者: 玩玩玩 时间: 2024-7-16 17:54
看看评论
作者: 周婷妈妈 时间: 2024-7-16 18:26
好多年都没有这项费用了。他收费是借口吧。
作者: 周婷妈妈 时间: 2024-7-16 18:27
什么都有套路。不要相信他们打电话这样好，那样好。叫你换资费什么的。都是骗子。
作者: 刚刚好！！！ 时间: 2024-7-16 18:30
不晓得
作者: 飘动的云 时间: 2024-7-16 18:46
现在的通信感觉在乱收费，消费真的贵
作者: 平凡人！ 时间: 2024-7-16 18:56
联通也有
作者: china-ICAC 时间: 2024-7-16 19:11
说的三大运营商不是一个操性一样
作者: 最后y个、主角 时间: 2024-7-16 19:32
换了。
作者: 安渡人生 时间: 2024-7-16 19:37
你还不知道吗？
作者: 安渡人生 时间: 2024-7-16 19:37
一直都是这样的呀
作者: 安渡人生 时间: 2024-7-16 19:37
不管什么公司，都收了的
作者: 安渡人生 时间: 2024-7-16 19:38
他们太强势了
作者: 安渡人生 时间: 2024-7-16 19:38
没有办法改变这个结果
作者: ╃時間停留メ 时间: 2024-7-16 19:42
哎，，，，
作者: 小白雪 时间: 2024-7-16 19:57
要的吧啦啦啦啦啦啦啦啦
作者: 糖叶 时间: 2024-7-16 20:38
晓得了
作者: LYX~ 时间: 2024-7-16 21:00
那直接去电信啊
作者: 何jc.com 时间: 2024-7-16 21:12
人家就三大运营商，你选哪个都是坑。在这个通讯发达的年代，都是人家三大运营商说了算，人家的经济分析师已经给你设计好了，要么流量不够用，要么通话时间不够，你只有多出钱，流量通话都够。你能咋的，难道你不用电话！人家把这些消费者拿捏得死死的。
作者: 魔剑王子 时间: 2024-7-16 21:12
这个怕不得哦，
作者: 风在起时之父 时间: 2024-7-16 21:25
有点新鲜哦
作者: 风在起时之父 时间: 2024-7-16 21:25
换成电信
作者: 风在起时之父 时间: 2024-7-16 21:26
联通都比他强
作者: 东瓜 时间: 2024-7-16 21:58
你不说我都没注意，好像一直都有这个费，我电信的好像是3块，我也要查一查
作者: 随风 时间: 2024-7-16 22:44
呵呵。
作者: 糖糖luh 时间: 2024-7-16 22:56
还不清楚
作者: whoami 时间: 2024-7-16 23:06
晓得了
作者: tea 时间: 2024-7-16 23:10
搞不过移动联通电信
作者: 乐悠悠了哟 时间: 2024-7-16 23:21
要的 吧
作者: 请稍息 时间: 2024-7-17 01:35
典型的吃诈钱
作者: 请稍息 时间: 2024-7-17 01:36
不问就一直稳起不开腔
作者: 如意vx6 时间: 2024-7-17 05:21
不会自动取销，以不会退
作者: 刘盛春 时间: 2024-7-17 06:13
坑消费者
作者: （:（:（: 时间: 2024-7-17 06:31
晓得了
作者: 爱不放手 时间: 2024-7-17 07:14
哈哈哈哈
作者: 最美@不过初见 时间: 2024-7-17 07:35
移动来电提醒是不收费的
作者: 小小麦 时间: 2024-7-17 07:44
。。。。。
作者: 王者风云 时间: 2024-7-17 07:57
好像是他们是要收费。。
作者: 马涛 时间: 2024-7-17 08:03
这个要去了解一下。
作者: 柠檬酸了酱 时间: 2024-7-17 11:33
大王卡应该是没得的
作者: 紫云蝶恋 时间: 2024-7-17 13:32
套路深得很
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