2017年5月份在天燃气公司交的外管改造1200元.到现在还为改造.找他们几次.都是正在处理,尽快处理,的各种理由.叫他门退钱.就说要找领导处理。12345也打过,还是没解决.有一次一个自称华润燃气工作人员打电话给我说叫我在那里买一个报警器,钱在1200上面扣除,如果同意就去签字。谁来管??