2023年6月1日，为庆祝儿童节我们带儿子去莱茵春天小良品火锅店吃火锅，儿子直线行驶在没有任何障碍物的通道上，去自助水果区拿水果，经过一个拐角时，突然与左边岔路过来的，一位手里正端着一盆滚烫火锅油的服务员（只有17岁左右）相撞（服务员端着危险品离胸前很远，走路还很着急，并未停顿观察，也未提醒端油锅注意安全）顿时一盆滚烫的油汤从儿子左肩倒下来，导致儿子撞倒并倒在一摊滚烫的油上
只听见撕心裂肺的惨叫，我和妈妈已经慌了，不知所措。儿子撕心裂肺的惨叫声，让人背部发麻，四肢发软！随后立即拨打了120。小良品工作人员没有经过专业培训的情况，立马脱衣服、冲洗、用洗洁精擦洗伤口，肉皮立马挫烂，还好妈妈及时制止，否则继续用洗洁精清洗后果不堪设想。
用时15分钟左右，此时救护车已抵达莱茵春天商场门口，滚烫的油汤，严重的发物辣椒等等导致双眼紧闭无法睁眼，只能经理带着，一边一人把小手牵住，帮忙抬腿慢慢引进电梯和救护车，因为左肩太严重，喊大人不停的冰敷。车上凉风飕飕，烫的地方灼热难受，时而又冻得瑟瑟发抖！几分钟后终于咬牙坚持到宜宾市第二人民医院。
在急诊室焦急的等待登记中，孩子真的太勇敢，一直没有哭喊，只见咬牙瑟瑟发抖，看得真叫人心疼！因为皮肤大面积烫伤不敢触碰，只能用轮椅推至住院部B区烧伤烫伤科进行治疗，满头、满脸的牛油和满身的大面积创面，主治医生也只能轻轻的消炎消毒处理。到病房后，眼睛总不能一直闭着，一开始医生和护士来清洁，完了还是有辣椒睁不开。天生怕打针的娃娃，上火辣的疼痛和他看不见的黑暗，使儿子更加恐惧打针输液再次哭喊，始终令人束手无策！病友们的热情和大家的激励，有递扇子的、有递纸巾的、有来安抚的，让整个病房满满的温暖、浓浓的爱！最终在大家的帮忙下，孩子自己去洗手，自己去洗眼睛，也能自己清洗干净了！才放下心来输液，哎，止痛药一上还真管用！孩子不哭了，大人们瞬间都轻松了。
住院期间孩子每一秒都在痛苦中度过，痒痛难忍、坐立不安，既不能躺着睡也不能趴着睡，因为左肩也完全溃烂脱皮，累了就只能靠右边侧着休息，再加上手上有留置针只能小心翼翼，半夜睡着后必须大人把臀部给他垫稳了睡！怕躺过来导致其他痂皮提早脱落。还得不停的举起扇子一直扇，直到睡着，一停就醒，半夜还得一直吹，儿子半夜一有动静大人就必须把手给他捏住，怕他痒得受不了去扣，就这么在痛苦折磨中熬过这么些天！
短短四五天，店家支付2000元费用后医院通知欠费时，孩子爸爸通知店长但电话那头却传来了让人心碎的话语“为了方便你们照顾可以开药回家输液”是人说的话吗？当时孩子身上接二连三的起各种大小水泡，有的皮肤像剥开了皮一样裸露在空气中，嫩红嫩红的，正处于危险期，如何能回家治疗？回家怎么治疗？是请医生回家？还是………？
创面结痂过程中孩子身上痒痛难忍，家长每分每秒都需要给孩子吹/扇痛痒的地方，家长也因怕孩子翻身会影响痂皮的自然掉落而每晚不能入眠，一天一两个小时睡眠时间持续半月之余，身心疲惫。6月16日出院后他面临的是后续的疤痕/瘢痕的长期修复治疗
店家说没有机构推荐，让家长自行去了解并治疗，无奈的家长当即挂了19日重庆儿童医院和20日重庆陆军军医大学第一附属医院的专家号，专家建议涂抹抑制疤痕的6百多一支的涂抹药抑制疤痕，加上辅助用药持续半年，而有增生的地方需要激光处理（2千/次/月）一年半共计18次，和店家谈，最后却回答“出于感情角度可以赔付1－2万的费用”（那口气真认为自己没有责任），为了让孩子早日康复，接着家长又挂了30号去四川华西医院就诊，光涂抹药和疤痕贴，半个月的费用高达1万多，店家却不闻不问。
都说烫伤是个漫长而艰辛的路程，仅仅半个月的时间，家长已经花费三万多元在医院，后期还有多少个三万在等着这个再普通不过的贫困家庭？其他营养费、护理费、误工费、车费、耽误学习的补课费、精神抚慰金等等咋们先不说，医疗费用先出，以后多退少补！难道店家就不应该出来承担责任吗？
谁家的孩子不是心头肉，孩子每天疼的睡不着，都是为人父母，看着孩子疼比割我的心还要疼[流泪]。孩子现在也不爱说话，每天承受着不应该他这么小承受的伤痛。我们宁愿给小良品双倍的钱，也想换来我孩子的健康，我们哪怕砸锅卖铁，但是现在不仅是我们孩子承受了常人不能承受的痛苦[流泪]，而且还得让我们承担着对我们来说，付不起的高昂的医疗费用。每次约小良品商家老板出来商量后期医疗费用时，都是一拖再拖，一次次申请又一次次失信于人。这商家是有多么的冷淡，难道不是自己家孩子，就可以事不关己高高挂起的态度？我们作为他的消费者顾客，没钱医病就直接让你起诉他，没钱请律师怎么办？难道不起诉就不管了吗？商家居然把顾客逼到这份上，实在让人寒心呐！
宜宾
市龙头火锅企业就这样失信于人 ！！！！
