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标题: 移动公司，我不满意 [打印本页]

作者: 夕烟 时间: 2016-10-2 09:57
标题: 移动公司，我不满意

夕烟
9:54
移动公司，我不满意

前几天，我自己的手机在上传了身份证、并得到移动公司肯定答复已经审核通过实名制的情况下，发现资料被录入一塌糊涂：性别男，出生日期为1900年。
连续三天，我打移动公司的人工席位。虽然人工席位总是很忙，要打很多次才有人接听。但在我契而不舍之下，还是打通了。
第一天，接听人员告诉我：已经记录我的问题，会在24小时内答复我。
第二天，接听人员告诉我：从第一次投诉，48小时内会有工作人员给我联系，已经将我的问题记录，专家和后台会加快为我解决。
第三天，依然没有移动公司的人联系我。接听人员说，看到我的状态是实名制，至于资料，看不见，不知道什么样的。我问我反映的问题解决没有？对方不知道我在说什么。
第四天，我的客户经理打电话给我，她说，姐姐，你的电话不会停机了，但你的资料修改不了。
修改不了？难道我用你们移动公司的手机号，就必须是男的、必须116岁？实名制就是这样的实名制吗？
同样是第四天，移动公司10086的电话，没有人工服务，直接冰冷的声音：您反映的问题已经解决。请对我们的服务做出评价。我直接点4，对服务人员的态度和处理结果均不满意。
第五天，同第四天一模一样，移动公司10086的电话，没有人工服务，直接冰冷的声音。我也直接选择4，对服务人员的态度和处理结果均不满意！
我反映了问题、投诉了，你移动公司就应该在承诺时间内，对我反映的问题做出解决，并给予答复，对于造成的不便，要有个最基本的抱歉态度，而不是这种霸王通知：您反映的问题已经解决。请对我们的服务做出评价。
何况，我的资料并没有实事求是更改，何谈我反映的问题解决了？
一个好的公司，对客户的尊重和贴心，并不是使用您这个敬语就万事大吉了。对客户的问题不解决、不认真处理、不反省自己，而是敷衍塞责，能拖就拖，客气有什么用？
2016年10月2日
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作者: 一笑奈何 时间: 2016-10-2 11:40
大家都不满意

作者: WHF 时间: 2016-10-2 13:54
咋个了嘛

作者: 大魔王 时间: 2016-10-2 15:25
有种投诉叫工信部

作者: 王先森 时间: 2016-10-2 15:37
国庆节快乐

作者: 老司机 时间: 2016-10-2 16:47
:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D

作者: 夕烟 时间: 2016-10-2 18:35

WHF 发表于 2016-10-2 13:54
咋个了嘛

我的实名制资料给我录错了，多次反映，都解决不了。

作者: WHF 时间: 2016-10-2 19:17

夕烟发表于 2016-10-2 18:35
我的实名制资料给我录错了，多次反映，都解决不了。

哦，那就是他们的责任仨

作者: 阿大健 时间: 2016-10-2 19:35
大宜宾我没抢到红包

作者: 最帅教官—青苏 时间: 2016-10-2 22:08
116岁，，，，，66666

作者: 徐先生_ 时间: 2016-10-2 22:30
哎。。。。。。。。。。。。。。

作者: dhjctj 时间: 2016-10-3 09:38
习惯就好

作者: 蓝蓝的天空 时间: 2016-10-3 09:55
好多都被整错了的！

作者: 李木子@ 时间: 2016-10-3 10:37
哎哎。。。。。

作者: 老油兵 时间: 2016-10-3 12:37
哇，终于又看到百岁老人了

作者: 天道酬勤 时间: 2016-10-3 13:41
很麻烦呀！

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