大宜宾-四川练团子

标题: 曝光！这家宜宾燃面，馊了的银耳汤还卖给客人！ [打印本页]

作者: 浅笑安然@ 时间: 2019-7-25 15:37
标题: 曝光！这家宜宾燃面，馊了的银耳汤还卖给客人！
中级人民法院对面这家宜宾燃面，馊了的银耳汤还卖给客人喝，客人反映情况后，店员就来把银耳汤端走了，其间没有任何言语，其后没有任何补救措施，直到客人吃完饭走出店，店里人员也没有出现，这可是吃进肚子里的东西，不要为了钱灭了良心
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作者: 泪也有温度 时间: 2019-7-25 18:56
你不知道这是万家福公司开的吗？

作者: 爸爸不买米 时间: 2019-7-25 21:10
那咋个办嘛

作者: 黑黑黑 时间: 2019-7-25 21:12
别去撒，也别只望赔你

作者: 浅笑安然@ 时间: 2019-7-25 22:08

黑黑黑发表于 2019-7-25 21:12
别去撒，也别只望赔你

肯定不去了撒！

作者: 浅笑安然@ 时间: 2019-7-25 22:09

泪也有温度发表于 2019-7-25 18:56
你不知道这是万家福公司开的吗？

哪家公司开的也不能这样撒！

作者: 陈先生的小可爱 时间: 2019-7-25 22:19
你的网名居然和我一样

作者: 不安份 时间: 2019-7-25 23:51
怎么说呢，一般这种情况我喝一口就吐出来了，不会喝进肚子里面，只是店子的做法欠妥，如果馊了，退还你钱或者给你免单比较妥当！

作者: ゝ往后，余生 时间: 2019-7-25 23:55
一看楼主就是咬金板卵鸡儿的，你直接让换或退勉单，商家会说不？咋子嘛难道你还想赔你钱？

作者: 宜宾卢长江 时间: 2019-7-26 09:15
尊敬的顾客，您好！
我是万家福负责人卢长江。
首先就发生这样的事情，向您诚挚的公开道歉！这是我们刚刚起步，管理不规范造成的。我已经责成我们相关人员，与您联系并做出道歉和赔偿等善后工作。
另外，我也要向您表示诚挚的感谢！因为有这件事情发生，看似是我们员工处理不当，实际上是我们管理机制出现了问题:之前虽然有八个门店了，却没有营运人员专职负责；我们餐品质量这块也没有进行责任落实到人头；检查机制也不健全；奖惩制度不完善等原因造成的。
万家福超市和便利店就有较为完善的“过期商品责任到人、检查和奖惩机制”，所以我们超市便利店过期商品情况就控制得比较好。
所以，有您这件事情发生后，以及我们超市便利店的相关管理经验，再加上昨天我任命了“邹小星为总经理助理，负责营运工作；卢冬梅为营运片区主管”，外加上之前的营运督导宁顺林，我相信最迟在本周就会完善我们的餐品责任到人、检查和奖惩机制，从而尽最大可能把餐品质量投诉问题降到最低。
最后，再次向您道歉！并诚挚感谢您为我们管理工作提升起到的促进作用，谢谢！！！

作者: 挑夫日记 时间: 2019-7-26 09:16

宜宾卢长江发表于 2019-7-26 09:15
尊敬的顾客，您好！
我是万家福负责人卢长江。
首先就发生这样的事情，向您诚挚的公开道歉！这是我们刚刚起 ...

看到商家真诚的态度，不回避不躲责任，赞一个

作者: 公子川 时间: 2019-7-26 10:05
。。

作者: 一朵小花叫蔷薇 时间: 2019-7-26 10:06

宜宾卢长江发表于 2019-7-26 09:15
尊敬的顾客，您好！
我是万家福负责人卢长江。
首先就发生这样的事情，向您诚挚的公开道歉！这是我们刚刚起 ...

卢总一直都棒棒的。

作者: 不安份 时间: 2019-7-26 11:19
确实处理的不错，不掩饰，够真实！一个我们来说比较的小的问题，万家福董事长亲自处理！赞一个！

作者: 宜宾卢长江 时间: 2019-7-26 13:47
惭愧啊！

作者: 宜宾卢长江 时间: 2019-7-26 13:48
谢谢理解！

作者: 宜宾卢长江 时间: 2019-7-26 13:48

不安份发表于 2019-7-26 11:19
确实处理的不错，不掩饰，够真实！一个我们来说比较的小的问题，万家福董事长亲自处理！赞一个！
...

谢谢理解！

作者: 欢喜呀 时间: 2019-7-26 14:10
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 阿莲 时间: 2019-7-26 14:42
，，

作者: 刘盛春 时间: 2019-7-26 14:52
，，，，，

作者: 梦如初 时间: 2019-7-26 14:56
这个是万家福连锁店

作者: 梦如初 时间: 2019-7-26 14:58

宜宾卢长江发表于 2019-7-26 09:15
尊敬的顾客，您好！
我是万家福负责人卢长江。
首先就发生这样的事情，向您诚挚的公开道歉！这是我们刚刚起 ...

老板，还招人不

作者: 先余 时间: 2019-7-26 15:34

不安份发表于 2019-7-26 11:19
确实处理的不错，不掩饰，够真实！一个我们来说比较的小的问题，万家福董事长亲自处理！赞一个！
...

确实，多年前在我在他那买了五千多的糖果，饮料，花生类的亲自帮我送货到南溪，后来分店越来越多

作者: 度娘 时间: 2019-7-26 15:46
天气热有时候没及时放冰箱吧

作者: 疯人院疯盐疯鱼 时间: 2019-7-27 17:48
这家店我也去吃过！一个醪糟粑粑蛋，结果是一颗醪糟都没得！鸡蛋还煮的比较好，蛋白是蛋白，蛋黄是蛋黄。

作者: 宜宾卢长江 时间: 2019-7-27 23:37

欢喜呀发表于 2019-7-26 14:10
给一个实际点的赔偿措施，话随便咋说都可以的。

谢谢关注，我们是与对方沟通。

作者: 宜宾卢长江 时间: 2019-7-27 23:38

不安份发表于 2019-7-26 11:19
确实处理的不错，不掩饰，够真实！一个我们来说比较的小的问题，万家福董事长亲自处理！赞一个！
...

谢谢！但的确我们没有做好。

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